Q：請(qǐng)問(wèn)在拳頭韓國(guó)公司內(nèi)部，是否存在能夠識(shí)別并制裁“狙擊”行為的檢測(cè)系統(tǒng)或負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)的人力？據(jù)我所知，《永恒輪回》內(nèi)部就有這樣的專(zhuān)職人員。
A：我們也非常關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，并且迄今為止一直在對(duì)特定賬號(hào)采取單獨(dú)的措施。然而，這種方式的擴(kuò)展性較低，難以大規(guī)模實(shí)施，這是其局限性。因此我們正努力在系統(tǒng)性降低普遍不禮貌行為的方法與針對(duì)個(gè)別嚴(yán)重案例進(jìn)行賬號(hào)制裁之間尋求平衡。我們認(rèn)為同時(shí)采用這兩種方式才能實(shí)現(xiàn)最有效的應(yīng)對(duì)。我們將不僅從總部層面，也會(huì)與韓國(guó)方面共同審視是否有可以獨(dú)立執(zhí)行的措施。
Q：我認(rèn)為最近討論的“集中整治期（強(qiáng)化制裁期）”的想法，在改善玩家體驗(yàn)方面是一次非常有意義的嘗試。作為拳頭的合作伙伴創(chuàng)作者，我接觸過(guò)許多玩家，在這個(gè)過(guò)程中也經(jīng)常遇到故意干擾游戲或蓄意導(dǎo)致失敗的玩家。雖然可以在游戲結(jié)束后使用舉報(bào)功能，或在嚴(yán)重情況下向客服中心單獨(dú)舉報(bào)，但幾乎從未收到過(guò)這些舉報(bào)實(shí)際導(dǎo)致了制裁的反饋。
正因?yàn)槿绱耍瑹o(wú)論是創(chuàng)作者還是普通玩家，都確實(shí)會(huì)對(duì)舉報(bào)系統(tǒng)是否真的在有效運(yùn)作產(chǎn)生疑問(wèn)。對(duì)此我想提一個(gè)建議，如果目前向合作伙伴創(chuàng)作者提供的舉報(bào)功能能夠朝著提升其準(zhǔn)確性和可靠性的方向改進(jìn)，或者甚至可以考慮建立一個(gè)賦予他們“秘密監(jiān)督（臨時(shí)名譽(yù)監(jiān)督員）”角色的制度？
A：我們非常積極地看待能夠與出版社及社區(qū)論壇的緊密合作，他們可以幫助我們更直接地獲取玩家舉報(bào)信息。韓國(guó)發(fā)行團(tuán)隊(duì)和社區(qū)團(tuán)隊(duì)也正在為此進(jìn)行緊密協(xié)作。這樣的渠道對(duì)我們來(lái)說(shuō)也極具價(jià)值。
即使在我們采取行動(dòng)時(shí)也存在困難，原因在于我們必須嚴(yán)格遵守韓國(guó)的法規(guī)和法律要求。這與其它地區(qū)的要求不同，我們?cè)诜浅Ｖ?jǐn)慎地考慮這一點(diǎn)，并努力為玩家提供最有效的回應(yīng)。我們隨時(shí)愿意探索如何加強(qiáng)與韓國(guó)發(fā)行團(tuán)隊(duì)以及創(chuàng)作者之間的合作，以改善這種體驗(yàn)。
您提到的集中整治期（強(qiáng)化制裁期）的想法，也是我們正在積極探討的課題。我們認(rèn)為在這一領(lǐng)域有很大的潛力。英雄聯(lián)盟社區(qū)中有許多模范玩家，我們希望能夠找到方法，以更有意義的方式支持他們做出貢獻(xiàn)。關(guān)于“秘密監(jiān)督”或“名譽(yù)監(jiān)督員”這樣的角色，我們也進(jìn)行了深入討論，這同樣是一個(gè)極具潛力的想法。
然而，最重要的是建立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，確保只有真正模范的社區(qū)成員才能獲得這種權(quán)限。例如，可以設(shè)立像“榮譽(yù)等級(jí)6”這樣的制度，僅授予合作伙伴創(chuàng)作者或長(zhǎng)期展現(xiàn)出良好行為的玩家，也可以設(shè)想讓這些成員承擔(dān)提供可信舉報(bào)的角色。
雖然尚未到能具體分享的階段，但這個(gè)課題是我們非常關(guān)注的領(lǐng)域，未來(lái)我們也會(huì)謹(jǐn)慎地繼續(xù)探討。
Q：關(guān)于狙擊主播以及韓國(guó)玩家對(duì)單排模式的認(rèn)知，我想進(jìn)行后續(xù)提問(wèn)。韓國(guó)玩家容易受到所見(jiàn)所聞的影響，也容易被輿論左右。考慮到這一點(diǎn)，我很想聽(tīng)聽(tīng)您對(duì)以下方式的看法，在特定主播直播期間，公開(kāi)并立即封禁實(shí)施狙擊或故意惡意行為的玩家，以此塑造“我們并未放任單排不管”的形象。
也就是說(shuō)，這種可視化的制裁方式，是否能為社區(qū)論壇帶來(lái)更明確、更積極的認(rèn)知呢？
A：正如之前提到的，在韓國(guó)關(guān)于玩家身份信息或制裁細(xì)節(jié)的公開(kāi)，存在著與其他地區(qū)不同的法律和規(guī)定要求。實(shí)時(shí)公開(kāi)展示制裁措施的方式，雖然可能帶來(lái)顯著的效果，但在執(zhí)行此類(lèi)措施時(shí)，也會(huì)伴隨相當(dāng)大的法律和監(jiān)管負(fù)擔(dān)。
盡管如此，即便面臨這些困難，我們?nèi)灾铝τ诔掷m(xù)改進(jìn)保護(hù)玩家的檢測(cè)與緩解工具。例如，最近實(shí)施的賬號(hào)間制裁關(guān)聯(lián)功能，就是一個(gè)很好的例子，展示了我們的這一決心。為了確保即使特定賬號(hào)受到制裁，同一玩家也無(wú)法通過(guò)其他賬號(hào)反復(fù)進(jìn)行同樣的異常行為，建立一個(gè)準(zhǔn)確且穩(wěn)固的制裁系統(tǒng)至關(guān)重要。
此外，我們優(yōu)先開(kāi)發(fā)主播模式（Streamer Mode）也有其原因。我們深知狙擊主播會(huì)給玩家?guī)?lái)多么負(fù)面的體驗(yàn)。雖然主播在直播過(guò)程中無(wú)法完全地隱藏客戶端或英雄選擇界面，但我們希望提供這樣的工具，在游戲內(nèi)部讓玩家難以被識(shí)別，從而保護(hù)主播，使惡意玩家難以追蹤或狙擊特定主播。
今年早些時(shí)候，我們還實(shí)施了強(qiáng)化處罰等措施，以更嚴(yán)厲地制裁那些蓄意進(jìn)入與主播同場(chǎng)對(duì)局的玩家。雖然這個(gè)問(wèn)題在韓國(guó)尤為突出，但由于我們非常重視韓國(guó)玩家的體驗(yàn)，因此積極引入了這項(xiàng)措施。
我們希望這一系列措施能成為我們與大家共同努力解決問(wèn)題的決心的例證。盡管此刻并非所有問(wèn)題都已完全解決，但我們將持續(xù)不斷地與異常行為作斗爭(zhēng)。
Q：我們想聽(tīng)一聽(tīng)最后想對(duì)今天出席背景情況介紹會(huì)的各位，以及對(duì)韓國(guó)玩家說(shuō)的話？
A：今天能與各位一同進(jìn)行這場(chǎng)會(huì)議，真的非常有意義。韓國(guó)擁有如此多熱情的玩家，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是巨大的力量。并且各位在直接傳遞韓國(guó)玩家的聲音方面，扮演著非常重要的角色。我們希望未來(lái)這樣的聯(lián)系能更加牢固，我們也將竭盡全力，讓韓國(guó)地區(qū)能夠持續(xù)成長(zhǎng)。希望英雄聯(lián)盟對(duì)于今天在場(chǎng)的各位，以及韓國(guó)的所有玩家來(lái)說(shuō)，永遠(yuǎn)都能像一個(gè)“家”一樣的存在。非常感謝大家。
